Quando sono solo, mi piace il silenzio, mi piacciono le ore passate in auto la mattina presto o la sera tardi, quando il telefono è a riposo e posso guidare e pensare in silenzio. A volte non ascolto neppure la musica, ascolto me stesso, i miei pensieri, le mie riflessioni, […]
Diciamo la verità, spesso non abbiamo veramente bisogno di quello che compriamo, nella maggior parte dei casi vogliamo comprare un particolare prodotto o servizio per ragioni che non hanno nulla a che vedere con una necessità. Non puoi avere bisogno di una bottiglia di vino da cento euro, come non […]
“La ringrazio, ci devo pensare e poi ci risentiamo.” Per molti venditori si tratta dell’incubo numero uno, per altri si tratta di qualcosa per cui non c’è speranza. Hai capito a cosa mi riferisco ? Sto parlando delle “obiezioni” del cliente. Se ti occupi di vendita come me, sa che […]
L’azienda ha bisogno di ampliare la sua forza commerciale e decide di cercare nuovi venditori. Si trova un venditore che ha appena lasciato una azienda perché non aveva più stimoli. Viene ingaggiato e inquadrato come agente di commercio e firma un contratto che prevede una provvigione sul venduto che verrà […]
Te lo immagini il regista di un film che dopo aver dato il “ciak si gira”, mentre gli attori interpretano la scena, si intromette fra i protagonisti e inizia a parlare di se stesso, della sua bravura e di quanto siano belli i suoi film, il tutto ripreso ovviamente dalla […]
Immagino che se io ti fornissi questa terribile informazione, cominceresti subito a chiedertene il motivo, ripenseresti ai suoi comportamenti, alle cose che ti dice e a quelle che non ti dice e guarderesti anche alle tue azioni per capire se hai fatto qualcosa che potrebbe aver scatenato nel tuo partner […]
Il momento peggiore per pensare a quello che vuoi dire è il momento in cui lo dici. Questo è il motivo per cui vale la pena di studiare il modo con cui mettere insieme le parole per far diventare la nostra comunicazione più efficace. Se qualcuno di voi sta pensando […]
Vuoi farti odiare da un commerciale ? Chiedigli di compilare le statistiche settimanali o mensili del suo lavoro. Credo di non aver mai visto un venditore che faccia salti di gioia quando deve aggiornare le sue statistiche. E non parlo di chiedere la pianificazione delle visite in agenda, perché qui […]
Nella comunicazione si fa un po’ di confusione fra convincere e persuadere. In molti sono convinti che la persuasione sia una forma di manipolazione per spingere gli altri a fare quello che vogliamo noi. In realtà la persuasione ha più a che fare con la creazione di fiducia reciproca per fare […]
Se ogni mattina hai la sensazione di essere sparato come una pallina in un flipper e rimbalzi per tutto il giorno fra un problema e l’altro spesso arrivando a sera con la sensazione di non aver concluso nulla e tutti i tuoi buoni propositi di cambiare vanno a farsi benedire […]
